邮政企业经理2017年度个人述职报告

目录/提纲：……
一、各类业务量完成情况：
二、为落实****经营发展战略，我司全体干部职工全力以赴打好旺季生产攻坚战
三、选树奋战在生产一线的勇于创新、持续实践先进典型，提高我司的管理水平
四、职工培训常抓、检查形式不断拓宽、不断创新，为“保质量”奠定基础
五、积极宣传职业技能鉴定的重要性，辅以岗位练功活动，不断提高职工的操作技能
六、认真履职，制定有效措施，降低客户投诉量
七、实行“快递计件薪酬”机制促进企业效益和职工收益的双提升
八、抓好安全生产，消除各种风险隐患
一、积极组建党支部和工会组织
二、深入一线，促进机构改革平稳落地
三、建章立制、主动靠前服务
四、提早谋划、防患未然，全力支撑生产运行
五、自身存在的不足和在今后努力的方向
3、对职工的学习、工作、生活等方面的情况了解的还是不够深入
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邮政企业经理2017年度个人述职报告

各位领导、同志们:
大家好!
回顾2017年，在****的正确领导下，认真履职尽责，积极响应****公司机构改革工作，本人因工作需要于由原****调入****工作，下面就这一年的工作分为原****和****两个部分做一简要汇报，有不妥之处恳请批评、指正。
第一部分 原****工作情况
****以深入贯彻落实“转型固化推进年”的指导思想，大力营造我区邮政转型发展的良好舆论氛围，通过树立“时限为先”的理念，将工作重心聚焦于加快快件传递时限上，以“保畅通、保时限、保质量、保安全，提高网路运行的效率与效益”为目标，充分激发职工主人翁责任感，为加快邮政企业建设和全面实现2017年“转型提质增效年”目标提供动力，全面完成了****下达的各项通信生产任务和通信质量指标。
一、各类业务量完成情况：
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二、为落实****经营发展战略，我司全体干部职工全力以赴打好旺季生产攻坚战
2017年的春节来的较早，各大电商“年货节”购物狂欢如期而至，随之到来的即是旺季快件处理高峰。根据集团公司的预测，此次旺季，不仅全网快件收寄量要远远高于“双十一”期间，而且受社会快递公
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略808字，正式会员可完整阅读）……　
将日常工作中涌现出的先进个人，作为我司的典型，大力宣传他们在工作任务面前总是冲在最前，以身作则的爱岗敬业精神。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调动员工们的积极性。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，将职工的个人能力转变成一股向上的合力，凝聚在一起，快乐地去完成每一项工作，确保了我司工作的不断进步。
四、职工培训常抓、检查形式不断拓宽、不断创新，为“保质量”奠定基础。
随着快递业务量的大幅增长，2016年快递同比增长321%，而人员效率却远远跟不上企业生产发展的步伐。2015年10月至2016年4月底，仅快递包裹处理新增承揽人员流动高达300余人次，人员流动频繁导致劳务承揽公司不断重新招聘、邮政企业反复重新培训、职工队伍业务水平不升返降等问题。为此，我司多次召开专题会议，采取多种措施努力提高分拣质量，一是利用_平台，与投递部业务员联合建立_群，便于职工在生产过程中及时与投递部询问模糊地址的正确格口，同时，也便于投递部对分拣到部的错误信息及时反馈我司；二是依托张美平创新工作室继续开展进口业务的培训，每月组织职工学习回拢快件错分、咬界地址，及时调整更新分拣资料，由检查人员利用工作间隙将易混、界限不清的地址，进行整理、汇总后形成试卷，按月落实考试，以提高分拣质量；三是，工作室立项新课题成立微课讲师团队，在我司检查员、班组长中选定3名人员进行讲师培训，根据生产不断制作出贴近生产的课程，一方面为职工讲授课程，一方面将课程制作成微课，发到职工手机上，方便职工随时随地进行学习，逐步提高职工的操作规范、操作技能，提升我司整体业务素质。2017年1--8月共组织本市进口业务培训12次1845人参培，培训效果、培训次数和参培人数都是历年之最。
五、积极宣传职业技能鉴定的重要性，辅以岗位练功活动，不断提高职工的操作技能。
2017年6月在申报职业技能鉴定工作结束后，及时了解了职工报名情况，参加转运员、分拣员鉴定人员共48人。为了让鉴定合格的人数更多，开展了“坚定转型信心，提升业务素质”练功比赛。我司抽调10名检查人员一边对转运员、分拣员技能鉴定丛书进行了讲解，帮助职工更快的将理论与实际融会贯通，加深记忆，一边制作技能鉴定的考件、准备用品用具。合理安排班务，做到既不耽误生产，又要圆满完成练功比赛的目的。工作人员相互配合有条不紊的进行着比赛工作，给广大职工营造了比学赶帮超的业务学习氛围，对提高我司整体业务能力起到很好的促进作用。
六、认真履职，制定有效措施，降低客户投诉量
克服流水化改造、批量导入大宗平台收寄快件信息与实物不一致，造成设备运行不畅的问题，合理安排班务，发现信息经常错误的寄达地区快件进行全面预分拣，对无法上机分拣的快件，安排人工手工处理，确保各类快件的处理时限和分拣正确率及后续环节的处理效率。做到人员到位、工作到位，确保客户投诉处理时限和有效性。切实履行好工作职责，做好作业组织安排特别是周末及节假日期间，对投诉较多的质量差错问题重点关注，并深入分析原因，切实解决存在问题，有效降低投诉量。增强了员工的责任心，有效规范工作流程，整体生产质量得到了明显提高。客服工单量明显下降，由2017年1月的日均80份以上降低到5月份的日均50份。
七、实行“快递计件薪酬”机制促进企业效益和职工收益的双提升
推行计件薪酬以后，按照定员核算，增量未增人，节约人工成本支出约27万元；劳务承揽人员流动仅有54人次，人员流动不到计件前的五分之一，员工稳定性得到有力保障；员工从“要我干”到“我要干”，工作效率得到明显提升。无论是在业务量同比增幅100%的情况下，春节旺季单日业务量高达20万件的情况下，都能在规定的时限内圆满的完成工作任务；员工人均收入淡季生产期间每月同比增加508元，旺季每月增加1487元，真正实现了企业增效、员工增收。
八、抓好安全生产，消除各种风险隐患
我司高度关注网运生产安全，时限是网运的生命线，也是_竞争力，没有安全保证的时限就谈不上竞争力，因此要强化风险防范意识，安全生产工作必须时时抓刻刻抓。一是要注重职工的人身安全，利用班前（后）会宣传安全生产注意事项、设备使用规范、灭火器使用等安 ……（未完，全文共6460字，当前仅显示2268字，请阅读下面提示信息。